Alles wat je moet weten
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, laboratoriumtesten, betalingen en klantenservice.
- 1. Bestellingen & Verzending
De levertijd varieert per bestemming, maar bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen geleverd.
Ja, alle bestellingen worden discreet verpakt zonder herkenbare productinformatie.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.
Ja, wij verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen.
- 2. Producten & Kwaliteit
Ja, geselecteerde producten worden getest en kunnen worden geleverd met een certificaat van analyse (CoA).
Yes, Certificates of Analysis (COAs) are available for selected products to ensure transparency.
Onze producten worden onder gecontroleerde omstandigheden opgeslagen om kwaliteit en stabiliteit te behouden.
Nee, al onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor laboratorium- en onderzoeksdoeleinden.
- 3. Betalingen & Ondersteuning
Wij accepteren diverse gangbare en veilige betaalmethoden. De opties worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website.
Onze support is beschikbaar op werkdagen binnen de aangegeven contacturen op de website.
Wij streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 24–48 uur.
- 4. Beleid & Informatie
Retouren zijn beperkt mogelijk en afhankelijk van de situatie en het producttype.
Als je pakket vertraging heeft, kun je contact opnemen met onze support voor verdere controle.
Neem zo snel mogelijk contact op met support. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd.
