BluePeptideLab doet er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk te verzenden. Hieronder lees je hoe wij omgaan met de verwerking, verzending en levering van bestellingen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur volledig zijn betaald, worden in de meeste gevallen nog dezelfde dag verwerkt en aangeboden aan de vervoerder.

Bestellingen die later worden geplaatst of buiten werkdagen binnenkomen, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, voorraadcontroles of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.

Verzendkosten

Voor onze standaardleveringen gelden de volgende tarieven:

• Nederland: € 5,95

• Landen binnen de Europese Unie: € 9,95

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

Bezorging

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Afhankelijk van het land van bestemming kan PostNL samenwerken met een lokale bezorgdienst voor de uiteindelijke levering.

De gemiddelde levertijden zijn:

• Nederland: 1 tot 2 werkdagen

• België: 2 tot 3 werkdagen

• Overige EU-landen: 3 tot 7 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief. Wij kunnen geen garantie geven op een exacte bezorgdatum, omdat de levering afhankelijk is van de vervoerder en eventuele externe factoren.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je – indien beschikbaar – een e-mail met een Track & Trace-code.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de eerste scan zichtbaar is in het systeem van de vervoerder.

Discrete verzending

Wij begrijpen dat privacy belangrijk is. Daarom worden alle bestellingen neutraal verpakt.

Op de buitenkant van het pakket worden geen productnamen of andere informatie vermeld waaruit de inhoud kan worden afgeleid.

Afleveradres

Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd of het opgegeven afleveradres volledig en correct is.

Wanneer een onjuist of onvolledig adres wordt opgegeven, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, foutieve bezorgingen of retourzendingen.

Mocht een pakket hierdoor bij ons terugkomen, dan kunnen de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant zijn.

Vermiste zendingen

Wanneer een pakket langer onderweg is dan verwacht, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen.

Wij controleren vervolgens de verzendstatus en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

Pas wanneer de vervoerder officieel bevestigt dat een zending als verloren moet worden beschouwd, bekijken wij samen met de klant welke passende oplossing mogelijk is.

Douane en invoer

Bij internationale bestellingen is de klant verantwoordelijk voor het naleven van de wet- en regelgeving die geldt in het land van bestemming.

BluePeptideLab is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen die ontstaan door:

• Douanecontroles.

• Invoerbeperkingen.

• Lokale regelgeving.

• Inbeslagname door bevoegde instanties.

• Invoerrechten, belastingen of overige heffingen.

Wanneer een pakket hierdoor niet kan worden afgeleverd, ontstaat hierdoor niet automatisch recht op een terugbetaling of kosteloze vervanging.

Vertragingen

Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen zich omstandigheden voordoen die buiten onze invloed liggen.

Denk hierbij aan:

• Extra drukte bij vervoerders.

• Extreme weersomstandigheden.

• Nationale feestdagen.

• Douaneprocedures.

• Logistieke storingen.

• Onvoorziene transportproblemen.

BluePeptideLab kan daarom geen aansprakelijkheid aanvaarden voor vertragingen die worden veroorzaakt door derden.

Beschadigde levering

Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Om je melding te kunnen beoordelen ontvangen wij graag:

• Het bestelnummer.

• Foto’s van het beschadigde product.

• Foto’s van de buitenverpakking.

• Een foto van het verzendlabel.

• Een korte omschrijving van de schade.

Na beoordeling bekijken wij welke oplossing het meest passend is. Indien blijkt dat de schade tijdens het transport is ontstaan, kunnen wij besluiten een vervangend product toe te sturen.

Vragen

Heb je vragen over de verzending of de status van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

BluePeptideLab

E-mail: info@bluepeptidelab.com

Door een bestelling te plaatsen via BluePeptideLab ga je akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit verzendbeleid.