Tout ce que vous devez savoir
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les commandes, l’expédition, les tests en laboratoire, les paiements et le service client.
- 1. Commandes et expédition
Le délai de livraison varie selon la destination, mais les commandes sont généralement livrées en quelques jours ouvrés.
Oui, toutes les commandes sont emballées discrètement sans informations reconnaissables sur le produit.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Oui, nous expédions vers des destinations internationales sélectionnées.
- 2. Produits et qualité
Oui, les produits sélectionnés sont testés et peuvent être fournis avec un certificat d’analyse (CoA).
Oui, des certificats d’analyse (COA) sont disponibles pour certains produits afin de garantir la transparence.
Nos produits sont stockés dans des conditions contrôlées pour maintenir la qualité et la stabilité.
Non, tous nos produits sont destinés uniquement à des fins de laboratoire et de recherche.
- 3. Paiements et assistance
Nous acceptons différents modes de paiement courants et sécurisés. Les options seront affichées lors du paiement.
Vous pouvez nous joindre par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site Web.
Notre support est disponible les jours ouvrés aux heures de contact indiquées sur le site.
Notre objectif est de répondre à toutes les questions le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
- 4. Politique et informations
Les retours sont possibles dans une mesure limitée et dépendent de la situation et du type de produit.
Si votre colis est retardé, veuillez contacter notre support pour une vérification plus approfondie.
Veuillez contacter l’assistance dès que possible. Une fois qu’une commande a été expédiée, il n’est pas toujours possible d’apporter des modifications.