BluePeptideLab tut alles, um Ihre Bestellung sorgfältig, sicher und so schnell wie möglich zu versenden. Nachfolgend können Sie nachlesen, wie wir die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen abwickeln.

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr vollständig bezahlt sind, werden in den meisten Fällen noch am selben Tag bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Bestellungen, die später aufgegeben werden oder außerhalb der Werktage eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

In Stoßzeiten, an Feiertagen, bei Lagerbestandskontrollen oder unvorhergesehenen Umständen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Versandkosten

Für unsere Standardlieferungen gelten folgende Tarife:

• Niederlande: € 5,95

• Länder innerhalb der Europäischen Union: € 9,95

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet und angezeigt.

Lieferung

Für den Versand aller Bestellungen nutzen wir PostNL. Je nach Bestimmungsland kann PostNL für die endgültige Zustellung mit einem lokalen Zustelldienst zusammenarbeiten.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:

• Niederlande: 1 bis 2 Werktage

• Belgien: 2 bis 3 Werktage

• Andere EU-Länder: 3 bis 7 Werktage

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte. Wir können keinen genauen Zustelltermin garantieren, da die Lieferung vom Versanddienstleister und möglichen externen Faktoren abhängt.

Track & Trace

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis der erste Scan im System des Spediteurs sichtbar ist.

Diskreter Versand

Wir verstehen, dass Privatsphäre wichtig ist. Deshalb werden alle Bestellungen neutral verpackt.

Die Außenseite der Verpackung enthält keine Produktnamen oder andere Informationen, anhand derer der Inhalt bestimmt werden kann.

Lieferadresse

Überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung stets, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Bei Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse können wir nicht für Verzögerungen, fehlerhafte Lieferungen oder Rücksendungen haftbar gemacht werden.

Sollte dadurch ein Paket an uns zurückgesendet werden, können die Kosten für den erneuten Versand vom Kunden getragen werden.

Fehlende Sendungen

Sollte die Ankunft eines Pakets länger dauern als erwartet, bitten wir Sie, uns zunächst zu kontaktieren.

Wir prüfen dann den Versandstatus und kontaktieren ggf. den Spediteur.

Erst wenn der Spediteur offiziell bestätigt, dass eine Sendung als verloren gilt, ermitteln wir gemeinsam mit dem Kunden, welche geeignete Lösung möglich ist.

Zoll und Einfuhren

Bei internationalen Bestellungen ist der Kunde für die Einhaltung der im Bestimmungsland geltenden Gesetze und Vorschriften verantwortlich.

BluePeptideLab ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Probleme, die verursacht werden durch:

• Zollkontrollen.

• Einfuhrbeschränkungen.

• Örtliche Vorschriften.

• Beschlagnahme durch zuständige Behörden.

• Einfuhrzölle, Steuern oder andere Abgaben.

Wenn ein Paket dadurch nicht zugestellt werden kann, besteht kein automatischer Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.

Verzögerungen

Obwohl wir uns um eine schnelle Lieferung bemühen, können Umstände auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bedenken Sie:

• Besonders hohes Sendungsaufkommen bei Versanddienstleistern.

• Extreme Wetterbedingungen.

• Nationale Feiertage.

• Zollverfahren.

• Logistische Störungen.

• Unvorhergesehene Transportprobleme.

BluePeptideLab kann daher keine Haftung für Verzögerungen übernehmen, die durch Dritte verursacht werden.

Beschädigte Lieferung

Haben Sie ein beschädigtes Paket erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Zur Beurteilung Ihres Berichts benötigen wir Folgendes:

• Die Bestellnummer.

• Fotos des beschädigten Produkts.

• Fotos der Umverpackung.

• Ein Foto des Versandetiketts.

• Eine kurze Beschreibung des Schadens.

Nach der Bewertung ermitteln wir, welche Lösung am besten geeignet ist. Wenn sich herausstellt, dass der Schaden während des Transports entstanden ist, können wir uns dazu entschließen, ein Ersatzprodukt zu versenden.

Fragen

Haben Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

BluePeptideLab

E-Mail: info@bluepeptidelab.com

Indem Sie eine Bestellung über BluePeptideLab aufgeben, stimmen Sie den in dieser Versandrichtlinie beschriebenen Bedingungen zu.